Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto e destinatari delle condizioni

Ogni acquisto inoltrato attraverso il marchio orvornix e il sito orvornix.com è regolato dalle disposizioni contenute nel presente documento.

Con la trasmissione dell’ordine, tali disposizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale con il venditore e vengono accettate dal cliente.

È qualificato come consumatore chi effettua l’acquisto per finalità non riconducibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le norme imperative italiane, dell’Unione europea e le ulteriori disposizioni obbligatorie eventualmente applicabili continuano a tutelare integralmente il consumatore.

2. Identificazione del venditore

Marchio: orvornix
Sito web: orvornix.com
E-mail: service@orvornix.com
Telefono: +1(432)671 8134

Indirizzo:
2512 N County Road 1147
Midland, TX 79705
USA

3. Descrizione degli articoli e formazione del prezzo

Le informazioni essenziali riguardanti ciascun articolo sono consultabili nella corrispondente pagina pubblicata su orvornix.com.

La composizione dell’acquisto è individuata facendo riferimento alla descrizione, alle specifiche e al prezzo visibili nel momento in cui il cliente inoltra l’ordine.

Le fotografie e le altre rappresentazioni grafiche hanno funzione illustrativa. Differenze non sostanziali riguardanti tonalità, venature, finiture o materiali di origine naturale non incidono sulle tutele spettanti al consumatore quando il bene risulta difforme dalla descrizione o dal contratto.

Salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima dell’invio dell’ordine, gli importi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili.

Le spese di consegna e gli eventuali ulteriori costi vengono separati dal prezzo dei prodotti e resi visibili prima della conclusione della procedura di acquisto.

4. Presentazione dell’ordine e perfezionamento della vendita

La pubblicazione degli articoli sul sito consente al cliente di formulare una proposta di acquisto e non costituisce autonomamente un’offerta contrattuale vincolante per il venditore.

Prima di utilizzare il comando conclusivo, il cliente può riesaminare gli articoli inseriti, controllare l’importo complessivo e le spese di consegna, nonché modificare dati o informazioni inesatti.

L’attivazione del pulsante finale di acquisto determina la presentazione di una proposta vincolante relativa ai prodotti compresi nell’ordine.

Il messaggio generato automaticamente per attestare la ricezione dell’ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione.

Il contratto nasce nel momento in cui viene trasmessa una comunicazione espressa di accettazione oppure una conferma di spedizione, considerando quella inviata per prima.

Un ordine può essere respinto in presenza di una ragione giustificata, tra cui:

indisponibilità dell’articolo;
mancata autorizzazione dell’operazione di pagamento;
dati necessari alla consegna mancanti o incompleti;
elementi concreti che facciano ragionevolmente presumere un utilizzo fraudolento del sito.

Se l’ordine non viene accettato, gli importi eventualmente riscossi vengono restituiti mediante lo strumento impiegato per il pagamento originario, salvo che il cliente concordi una modalità differente.

5. Regole relative al pagamento

Gli strumenti utilizzabili per il pagamento sono quelli effettivamente mostrati durante il checkout.

L’addebito viene eseguito tramite la modalità selezionata dal cliente e autorizzata nel corso della procedura di pagamento.

Il cliente dichiara di disporre del diritto necessario per utilizzare lo strumento scelto.

In caso di mancata autorizzazione o successiva revoca del pagamento, la lavorazione dell’ordine può essere sospesa, fermo restando il rispetto delle tutele inderogabili riconosciute al consumatore.

6. Trasporto e consegna degli ordini

La lavorazione dell’acquisto viene avviata dopo l’autorizzazione del pagamento.

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.

Il periodo previsto per la consegna è compreso tra 7 e 11 giorni lavorativi, salvo che un termine differente sia riportato nella pagina dell’articolo, nel checkout o nella conferma dell’ordine.

Per gli acquisti di valore inferiore a 158,20 €, la spedizione standard comporta un addebito di 9,10 €.

La spedizione standard non prevede costi quando il totale dell’ordine è pari o superiore a 158,20 €.

Prima dell’invio dell’ordine vengono visualizzati sia l’importo definitivo della spedizione sia il periodo indicativo di consegna applicabile.

Il recapito effettivo può risentire di attività del vettore, controlli doganali, eventi di forza maggiore o circostanze estranee al ragionevole controllo del venditore.

Quando viene rilevato un ritardo significativo, il cliente ne riceve comunicazione. Restano applicabili i rimedi e i termini massimi di consegna stabiliti dalle disposizioni imperative.

7. Richieste di annullamento anteriori alla spedizione

L’annullamento può essere richiesto finché non siano iniziate operazioni di preparazione non reversibili o finché il prodotto non sia stato spedito.

La richiesta deve essere trasmessa al seguente indirizzo:

E-mail: service@orvornix.com

Lo stato dell’ordine viene esaminato per determinare se l’interruzione risulti ancora possibile; l’esito viene successivamente comunicato al cliente.

L’invio della richiesta non comporta automaticamente l’annullamento quando il pacco è già stato consegnato al vettore o quando la preparazione non può più essere arrestata.

Una volta effettuata la spedizione, continuano ad applicarsi il diritto legale di recesso e le ulteriori tutele previste per il consumatore.

8. Diritto di recesso, restituzione e rimborso

Il consumatore può sciogliere il contratto concluso a distanza senza indicarne la motivazione entro 14 giorni di calendario.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui indicato che non coincida con il vettore, entra materialmente in possesso del bene.

Quando uno stesso ordine comprende più articoli recapitati separatamente, il termine inizia dalla consegna dell’ultimo articolo nei casi previsti dalla legge.

La decisione di recedere deve essere comunicata in modo inequivocabile entro la scadenza, utilizzando il seguente recapito:

E-mail: service@orvornix.com

Dopo avere comunicato il recesso, il consumatore deve rispedire il prodotto entro 14 giorni di calendario.

Per un articolo privo di difetti, il consumatore:

seleziona il servizio postale o il vettore;
predispone direttamente la spedizione di ritorno;
consegna il pacco al servizio scelto;
sostiene i costi diretti della restituzione, purché tale circostanza sia stata resa nota prima dell’acquisto.

Il bene deve essere restituito senza ritardi ingiustificati e, per quanto possibile, insieme agli accessori, ai manuali e agli imballaggi ricevuti.

Al consumatore può essere attribuita esclusivamente la perdita di valore causata da un utilizzo o da una manipolazione eccedenti quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dell’articolo.

Il rimborso viene eseguito mediante lo stesso strumento utilizzato per il pagamento iniziale, salvo diverso accordo che non determini costi a carico del consumatore.

Nei limiti ammessi dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della relativa spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.

Non sono rimborsabili gli importi supplementari derivanti dalla scelta, effettuata dal consumatore, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta, entro i limiti previsti dalla normativa applicabile.

Le esclusioni dal diritto di recesso operano soltanto nelle ipotesi espressamente stabilite dalla legge e devono essere comunicate prima dell’acquisto.

9. Articoli difettosi, danneggiati, incompleti o difformi

Quando il bene ricevuto presenta un difetto, risulta danneggiato o incompleto oppure non corrisponde a quanto ordinato, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

Ove ragionevolmente possibile, alla segnalazione possono essere allegate fotografie o ulteriori informazioni utili all’esame del caso.

L’assenza di documentazione fotografica non determina automaticamente la decadenza dai diritti riconosciuti dalla legge.

La situazione viene trattata applicando i rimedi previsti dalla disciplina vigente, che, in base alle circostanze, possono consistere in:

riparazione;
sostituzione;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto.

Se il difetto o la mancata conformità è riferibile al venditore, le spese necessarie per attuare il rimedio previsto dalla legge non sono addebitate al consumatore.

Le disposizioni di questa sezione non riducono la garanzia legale di conformità né le ulteriori tutele inderogabili spettanti al consumatore.

10. Utilizzo dei dati personali

I dati personali vengono trattati nella misura necessaria allo svolgimento delle seguenti attività:

amministrazione degli ordini;
gestione delle operazioni di pagamento;
organizzazione delle consegne;
assistenza al cliente;
prevenzione di condotte fraudolente;
adempimento degli obblighi legali, fiscali e contabili.

Le modalità del trattamento sono indicate nell’informativa sulla privacy pubblicata su orvornix.com e sono soggette alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

11. Disciplina applicabile, protezione del consumatore e competenza giudiziaria

Le presenti condizioni e le vendite concluse mediante orvornix.com sono regolate dal diritto italiano.

L’applicazione della legge italiana non elimina le protezioni imperative riconosciute al consumatore dalla normativa del Paese della sua residenza abituale, qualora tale normativa sarebbe applicabile in mancanza della scelta effettuata nel presente documento.

Continuano a operare le norme inderogabili italiane, dell’Unione europea e del Paese di residenza abituale del consumatore nella misura stabilita dalle disposizioni di diritto internazionale privato.

Alle controversie derivanti da contratti conclusi con consumatori si applicano le regole imperative in materia di giurisdizione e competenza.

Nei casi consentiti dalla disciplina applicabile, il consumatore può agire:

dinanzi all’autorità giudiziaria del luogo del proprio domicilio o della propria residenza;
dinanzi all’autorità giudiziaria del luogo in cui è domiciliato il venditore;
dinanzi a ogni altra autorità giudiziaria competente secondo le disposizioni inderogabili.

Un’azione contro il consumatore può essere promossa dal venditore esclusivamente davanti all’autorità giudiziaria del luogo in cui il consumatore è domiciliato, fatta salva una diversa previsione consentita da un accordo validamente concluso dopo la nascita della controversia o da altre disposizioni imperative.

Quando il consumatore risiede o è domiciliato in Italia, le controversie comprese nell’ambito del Codice del consumo sono attribuite inderogabilmente all’autorità giudiziaria del luogo della sua residenza o del suo domicilio, purché situato nel territorio italiano.

L’eventuale indicazione di un foro differente non produce l’effetto di escludere o comprimere i diritti inderogabili del consumatore.

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, le parti possono cercare una soluzione amichevole rivolgendosi al servizio clienti. Tale iniziativa è facoltativa e non limita l’accesso del consumatore al giudice competente.

12. Responsabilità e modifiche future

La responsabilità del venditore è regolata dalle disposizioni applicabili.

Le presenti condizioni non escludono né riducono la responsabilità nei casi in cui la legge non consenta tale esclusione o limitazione. Rientrano in tale ambito, tra gli altri, i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, la responsabilità per prodotti difettosi e le ulteriori protezioni imperative del consumatore.

Per esigenze normative, organizzative o tecniche, il contenuto delle condizioni può essere aggiornato con riferimento agli ordini successivi alla modifica.

Le nuove versioni non incidono sui contratti già perfezionati, ai quali continua ad applicarsi il testo vigente nel momento della relativa conclusione.

La data dell’aggiornamento più recente è riportata all’inizio del documento.

13. Recapiti

Per comunicazioni riguardanti ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, recesso, restituzioni o rimborsi sono disponibili i seguenti riferimenti: