1. Destinazioni di consegna
Gli ordini effettuati su orvornix.com vengono consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia e raggiungibili dal vettore incaricato.
Non sono previste consegne al di fuori del territorio italiano.
Per prodotti che, per peso, dimensioni, forma o altre caratteristiche, non possono essere gestiti tramite i normali servizi di spedizione, potrebbe non essere possibile utilizzare caselle postali, locker, punti di ritiro automatici o indirizzi analoghi.
2. Spese e modalità di spedizione
Per tutte le destinazioni ammesse viene utilizzata la spedizione standard.
Le condizioni applicabili sono:
-
ordini inferiori a 158,20 €: costo di spedizione 9,10 €;
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ordini pari o superiori a 158,20 €: spedizione standard gratuita.
La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti dopo eventuali sconti e prima dell’aggiunta delle spese di consegna.
Il costo definitivo della spedizione viene mostrato nel riepilogo del checkout prima della conferma dell’ordine.
La consegna può essere affidata automaticamente a USPS, DHL Express, UPS o FedEx, in funzione della destinazione, delle dimensioni e del peso del pacco e delle esigenze operative.
3. Preparazione dell’ordine
La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
Il tempo di lavorazione è normalmente di 1–3 giorni lavorativi ed è già compreso nel tempo complessivo di consegna indicato di seguito.
Sono considerati giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, escluse le festività ufficialmente riconosciute.
Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 CET/CEST vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Quando il pacco viene affidato al vettore, le informazioni disponibili sulla spedizione vengono inviate all’indirizzo e-mail associato all’ordine.
4. Tempi di consegna
Il tempo complessivo stimato per la consegna è di 7–11 giorni lavorativi, inclusi preparazione dell’ordine e trasporto fino all’indirizzo del cliente.
Salvo che sia stata concordata una data specifica, tale intervallo rappresenta una stima e non una scadenza inderogabile.
Lo stesso intervallo di 7–11 giorni lavorativi deve essere riportato sulle pagine di orvornix.com, nel checkout e nelle impostazioni utilizzate per Google Merchant Center.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
5. IVA, dazi e costi di importazione
Tutti gli importi sono espressi in euro (€).
Quando previsto dalla normativa applicabile, i prezzi includono l’IVA dovuta in Italia.
Al cliente non vengono addebitati dazi doganali, imposte di importazione o costi equivalenti diversi da quelli eventualmente indicati prima della conclusione dell’acquisto.
Eventuali oneri doganali o di importazione connessi a una filiera internazionale restano a carico del titolare del marchio. Non sono pertanto richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna per tali causali.
6. Tracciamento della spedizione
Non appena disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.
L’aggiornamento iniziale nel sistema del vettore può richiedere fino a 48 ore.
Il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine quando:
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il tracking non viene aggiornato per oltre 48 ore;
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il pacco non risulta consegnato oltre il termine stimato di 7–11 giorni lavorativi.
7. Problemi di consegna, modifiche e responsabilità
Prodotti danneggiati, mancanti, smarriti o non consegnati
Fino al momento in cui il consumatore acquisisce materialmente il possesso del prodotto, il rischio relativo al trasporto resta a carico del venditore secondo la normativa applicabile.
Per facilitare la verifica di una segnalazione relativa a danni, articoli mancanti, smarrimento o mancata consegna, è necessario fornire:
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numero dell’ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto;
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immagini dell’imballaggio;
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fotografia dell’etichetta di spedizione, se disponibile.
A seguito della verifica, la pratica viene gestita mediante riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Modifica dell’indirizzo, cancellazione e recesso
Le richieste di modifica dell’indirizzo o di cancellazione dell’ordine possono essere esaminate soltanto prima dell’inizio della preparazione o della spedizione.
Dopo l’affidamento del pacco al vettore, la modifica o la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Resta comunque fermo il diritto legale di recesso. Il consumatore può esercitarlo, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per il reso di un articolo privo di difetti, il cliente sceglie autonomamente il servizio postale o il vettore, organizza la spedizione di ritorno e ne sostiene il relativo costo.
Dati di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite per la consegna.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti possono essere posti a carico del cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Nessun costo aggiuntivo viene addebitato quando il problema è imputabile al titolare del marchio o al vettore.
8. Contatti
Per richieste relative a spedizione, tracciamento o consegna:
Marchio: orvornix
Sito ufficiale: orvornix.com
E-mail: service@orvornix.com
Telefono: +1(432)671 8134
Indirizzo:
2512 N County Road 1147
Midland, TX 79705
USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso
Territorio di consegna: Italia
Spedizione standard: 9,10 €
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 158,20 €
Tempo stimato di consegna: 7–11 giorni lavorativi